Chính sách hoàn hủy, đổi trả,bảo hành

1. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

1. Nghĩa vụ Công ty cổ phần Tân Long: 
Giao đúng số lượng hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng
Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
Giao hàng đúng thời hạn và địa điểm hai bên thỏa thuận trong hợp đồng
Phối hợp với khách hàng xử lý khi phát sinh lỗi sản phẩm trong qua trình giao nhận, báo cáo tiến độ quá trình xử lý, thống nhất giữa 2 bên.

2. Nghĩa vụ bên mua:
Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng, nếu thấy sản phẩm giao sai quy cách đóng gói hay mẫu mã sản phẩm, chủng loại báo ngay cho nhân viên giao hàng công ty để chúng tôi kiểm tra xử lý
Sau khi kiểm tra giao nhận đầy đủ quý khách hàng có Nghĩa vụ thanh toán tiền hàng đầy đủ

2. Chính sách đổi trả hàng
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Công ty cổ phần Tân Long. Trong trường hợp bạn muốn đổi hoặc trả sản phẩm, chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng theo phiếu giao hàng.

Bạn có thể đổi lại sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm (hoặc nhiều sản phẩm) khác có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm đổi. Nếu tổng giá trị cao hơn, bạn vui lòng thanh toán thêm tiền. Chính sách áp dụng đổi trả 1 lần duy nhất.

3. Chúng tôi đồng ý đổi trả hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp:

- Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, tem nhãn mác, bao bì đóng gói còn nguyên…
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, hóa đơn mua hàng,...
- Sản phẩm bị dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Hàng sau khi được nhập kho khách hàng ( trường hợp giao hàng tận kho khách hàng)  bị phát hiện sản phẩm có lỗi và lỗi này được kiểm nghiệm bởi bên thứ 3 - trung tâm thí nghiệm do 2 bên thống nhất và chỉ định
- Quy cách bao bì đóng gói trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
- Sản phẩm bị chuyển nhầm hàng,  thiếu hàng, sai lệch so với thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
- Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc chuyển sai sản phẩm, chúng tôi thanh toán 100% chi phí đổi trả hàng.

4. Thời gian bảo hành sản phẩm: 1 năm kể từ ngày sản xuất

Nếu quý khách hàng không muốn đổi lấy sản phẩm khác có giá tương tự thì có thể lựa chọn phương thức hoàn trả lại tiền của CÔNG TY CP TÂN LONG . Quý khách hàng có thể liên hệ Số hotline: 02383.8555.286. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm nhận lại để quyết định mức độ hoàn lại tiền cho quý khách. Hoàn lại tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng của quý khách hoặc theo phương thức khác mà quý khách hàng yêu cầu.
Chúng tôi sẽ xử lý trong 5 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn hủy, đổi trả sản phẩm nếu lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: